突然、解約通知が届きました。

[航平山85844687]

学生のコンプリートプランを４月２６日に一括で支払ったのですが、６月２６日に解約のメールが届きました。まだこれから授業で扱うので、できないと困ります。どうすればいいでしょうか。

[assause · Accepted solution]

本来、一括払いの場合は解約手続きをしても期限までは利用できるはずなので、

まずはアカウント管理でプランの期限を確認しましょう。

ただなぜそのような状況なのかは本フォーラムではわかりません。

普通に考えれば他人に使わせたりハッキングを受けない限りは解約処理はされることはないはずです。

心当たりがなければチャットサポートに連絡してみてください。

サポートへのお問い合わせ

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。