製品登録したAdobe IDが使用できない場合

[yasumoto]

過去(5~10年前)にパッケージ製品を登録したAdobe IDにログインできない場合､シリアル番号と登録情報等から

現在のAdobe IDに紐付け直してもらう手段はありますでしょうか？

Adobe IDにログインできない理由は、Adobe ID自体が無くなっているかどうか判らない状況で、

既にそのメールアドレスが存在しないのでパスワード再設定も不可能でした。

シリアル番号で照会できるとの情報もありましたが､現在のIDには製品登録されていないからかAdobeへの確認手段もありません。

ご存じの方おられましたら､よろしくお願いいたします。

[akatsuki_obana · Accepted solution]

こちらでは回答しかねる問題ですので、直接Adobeにお問い合わせいただいた方が確実です。

「サポートへのお問い合わせ 」から、下の方の「一覧に無い製品・サービス、〜」→「製品登録、名義変更、譲渡、支払い」をクリックしてサポートにお問い合わせ下さい。

[Chikuromochi]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

お困りの件ですが、現在ご利用のAdobeIDにて確認できるよう、処理が出来るか確認させて頂きますので、

akatsuki_pocketさんの仰る様に一度弊社のChatサポートまでお問い合わせください。

[yasumoto]

ご返信ありがとうございます。

登録されている製品が無いのでChatサポートも受けられないとのこ事で こちらで質問しました。

教えて頂いた場所から､可能性のあるメールアドレス等を整理した上で問い合わせてみます。