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購入処理が完了しません

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Apr 06, 2016 Apr 06, 2016

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コンプリートプランの購入手続きが『注文を処理しています』の表示から一向に完了しません
『この処理には数分かかります』とありますが、1時間以上経過しています。

処理ページはそのままで別にブラウザからログインしてみても、アカウントはありますが製品ダウンロードはまだできないようです。

早く処理してください。

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他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
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correct answers 1 件の正解

アドビスタッフ , Apr 06, 2016 Apr 06, 2016

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

現在もアカウント管理画面上で製品が確認出来ない場合は、

正常にご注文が完了していない可能性がございます。

現在のご契約状況が不明の場合はお手数ですが、

弊社のChatサポート迄一度ご相談くださいませ。

アドビチャットサポートの使い方

また、Creative Cloudのご注文につきましては、

お電話でも対応しておりますので、よろしkればご利用くださいませ。

【電話】

アドビストア:0120-61-3884   ガイダンス「1」番(平日9:30~20:00)

※ご注文専用窓口となります。

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アドビスタッフ ,
Apr 06, 2016 Apr 06, 2016

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この度はご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。

現在もアカウント管理画面上で製品が確認出来ない場合は、

正常にご注文が完了していない可能性がございます。

現在のご契約状況が不明の場合はお手数ですが、

弊社のChatサポート迄一度ご相談くださいませ。

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お電話でも対応しておりますので、よろしkればご利用くださいませ。

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また、ご契約に関するご質問でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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