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電話でのサポートはありませんか
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こんばんは、義則佐47645822さん
下記リンクの「その他のデスクトップ製品」の項をご覧ください。バージョンによって、問い合わせ内容(アカウントと支払い、ダウンロードとインストール、シリアル番号とライセンス認証、ハウツーとトラブルシューティング) とサポート内容(電話、チャット、フォーラム)が異なります。
ご自身のお持ちのバージョンに照らし合わせて、ご確認ください。
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adobeに登録されている以前のメールアドレスを現在のメールアドレスに変更したいのですが
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photoshop Erements11をオンラインで購入使用指定tのですがPCの不具合により社旗化したら削除されtアプリに入っていてシリアル番号が判らないのでインストールできません。
購入時のメールアドレスは現在のメールアドレスと違いますので現在のマイページには登録されていません
如何すればphotoshop Erements11を使用できますか。
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オンライン購入されている場合、シリアル番号は購入時に使用されているAdobe IDの
アカウント管理内での確認になるので、まずはそのIDでのログインを試みてください。
あわせて、Adobe IDのトラブルシューティングもご確認ください。
Adobe ID アカウントおよびログインのトラブルシューティング
そのIDがわからないとした場合は、登録情報から確認できる可能性はあるので、
その場合はチャットサポートに連絡を行うことになってきます。
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前のメールアドレスでログインできましたがマイページには何もありません
如何すれば購入を確認出来シリアル番号が判りますか。
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他のメールアドレスではないでしょうか。
公式のダウンロード購入の場合は、購入時のAdobe IDへの記録と、
その際に用いたメールアドレスに対しての配信の両方が行われるようになっています。
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御面倒をお掛けしましたがシリアル番号が判りました。
色々とお手数をお掛けしました。
ありがとうございました。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
内容からサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。
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Elements製品の場合、テクニカル関連のサポートは電話やチャットでは用意されていません。
本フォーラムのみになります。