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『「今がチャンス!40%OFFでCreative Cloudコンプリートプランにアップグレード!特別提供価格2980円」
さまざまな最新版アプリを使って、クリエイティブの幅を広げよう! 本メールを受け取ったお客様に限り、現在お使いのフォトプランから、Creative Cloud個人版コンプリートプランを通常4,980円/月のところ、特別提供価格2,980円*にてアップグレードできます。この機会をお見逃しなく! * 初年度のみ適用。』
という内容のメールが来ていたので、この機会にコンプリートプランにアップグレードしようかと思ったのですが、アップグレードの手順がよくわかりません。
当方が現在利用しているプランは「Photoshop写真業界向けプログラム」なのですが、これは今回のキャンペーンの対象外なのでしょうか?
メール内の「アップグレードする」から開いたページには以下の選択肢しか表示されません。
・Creative Cloud 個人版 - コンプリートプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン) 月額 6,976円
・Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い) 月額 5,378円
・Creative Cloud 個人版 - フォトプラン と Adobe Stock のセット (年間プラン) 月額 4,816円
また、Adobe公式サイト内の別の購入ページ(Creative Cloud の価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud )から「Creative Cloud個人版コンプリートプラン 4,980円/月」を選択しても、次のページで
「お客様の Adobe ID アカウントには既に Photoshop写真業界向けプログラム が存在します。重複を防ぐため、Photoshop写真業界向けプログラム を Creative Cloud 通常版 サブスクリプションにアップグレードすることをお勧めします。」
というメッセージが表示され、メッセージに従いアカウントページからプランの切り替えを試みようとしても、上記の3択のプランが表示されるページに行き着くだけです。
どうすれば特別提供価格2,980円でアップグレードできるのでしょうか?
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
お困りの件ですが、Forumではご契約状況の確認が出来ませんので、
お手数ですが度弊社Chatサポート迄ご相談くださいませ。
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プランの変更に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。