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PhotoshopCS5(学生・教職員個人版)/PCクラッシュ/再インストールについて

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Dec 13, 2016 Dec 13, 2016

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初めてフォーラムを利用させて頂きます。

2012年に量販店で、学生・教職員個人版のPhotoshopCS5(とIllustratorCS5)を購入し、MacBookProにインストールし個人で使用していました。

先日、PCが故障してしまったのですが、HDDの入れ替えの修理でまた使えるようになりました。

使い勝手が良いので、できればまだCS5を使いたいのですが、

再インストールのため、シリアルナンバーを取り直すにはどのようにすれば良いのでしょうか。

Adobe IDには、製品の登録はしていませんでした。

当時シリアルナンバー取得の為に撮影した教職在籍証明は、画像で残っています。

製品と一緒に、「PCがクラッシュ後に再インストールしたときはどうするの?」など、サポートの案内がありましたが、URLが変わっているようで、探すことができなかったので、こちらに相談させて頂きました。

どうぞよろしくお願い致します。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Dec 13, 2016 Dec 13, 2016

学生・教職員版のシリアル番号を紛失された場合、本人証明を手元に用意して

チャットサポートに相談されることをおすすめします。

アドビチャットサポートの使い方

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Community Expert ,
Dec 13, 2016 Dec 13, 2016

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学生・教職員版のシリアル番号を紛失された場合、本人証明を手元に用意して

チャットサポートに相談されることをおすすめします。

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Dec 13, 2016 Dec 13, 2016

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ありがとうございました!
明日の営業時間に、問い合わせをしてみます。

解決しましたら、こちらでご報告致します。

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Dec 14, 2016 Dec 14, 2016

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assause さま
チャットサポートに相談し、解決致しました。

初回インストール時の、名前、在職証明、製品名、OS、等をお伝えし、

確認後に再取得することができました。Adobe IDにきちんと製品登録をしていればもっと簡単に済んだようでした。

ご回答いただいた方、Adobeサポートのご担当者様、この度はありがとうございました。

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アドビスタッフ ,
Dec 14, 2016 Dec 14, 2016

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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

シリアル番号に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。

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