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初めてフォーラムを利用させて頂きます。
2012年に量販店で、学生・教職員個人版のPhotoshopCS5(とIllustratorCS5)を購入し、MacBookProにインストールし個人で使用していました。
先日、PCが故障してしまったのですが、HDDの入れ替えの修理でまた使えるようになりました。
使い勝手が良いので、できればまだCS5を使いたいのですが、
再インストールのため、シリアルナンバーを取り直すにはどのようにすれば良いのでしょうか。
Adobe IDには、製品の登録はしていませんでした。
当時シリアルナンバー取得の為に撮影した教職在籍証明は、画像で残っています。
製品と一緒に、「PCがクラッシュ後に再インストールしたときはどうするの?」など、サポートの案内がありましたが、URLが変わっているようで、探すことができなかったので、こちらに相談させて頂きました。
どうぞよろしくお願い致します。
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ありがとうございました!
明日の営業時間に、問い合わせをしてみます。
解決しましたら、こちらでご報告致します。
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assause さま
チャットサポートに相談し、解決致しました。
初回インストール時の、名前、在職証明、製品名、OS、等をお伝えし、
確認後に再取得することができました。Adobe IDにきちんと製品登録をしていればもっと簡単に済んだようでした。
ご回答いただいた方、Adobeサポートのご担当者様、この度はありがとうございました。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
シリアル番号に関する内容でしたのでサポート総合案内カテゴリに移動させて頂きました。