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インストール後長期間過ぎて起動しようとするとエラーになります

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Apr 21, 2015 Apr 21, 2015

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CS6指定校学生・教職員個人向けライセンス版を購入しましたが、入院やパソコントラブルなどで長らく放置してしまいました。

起動すると「サインインが必要です」と表示され、クリックすると、

「インターネットに接続して再試行してください」

「オフラインになっているか時計が正しく設定されてないため接続エラーが発生しています」

と表示されます。しかしネット接続できる環境で時計も正確です。

どうすれば使用できるようになるでしょうか

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Apr 21, 2015 Apr 21, 2015

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下記の文書に従って対処してみてください。

サインイン、アクティベーション、または接続のエラー | CS5.5 以降

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Apr 24, 2015 Apr 24, 2015

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オフラインによるライセンス認証をオンラインの状態でやろうとしていたので、シリアル番号入力の前のリクエストコード入力のところで止まっていました。

サポートの担当者さんとのチャットで、オフラインにして実行すればいいとのことだったので、その通りにして、とうとう製品が使える状態になりました。

ありがとうございました。

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