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インターネット接続エラー

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May 23, 2022 May 23, 2022

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MACPC、OSはLionです。旧製品のMaster Collection CS5は問題なくインストールできました。CS6をインストール「インターネットに接続して再試行してください」と表示され、再試行しても同じメッセージになります。再起動やプロバイダーにも確認し通信上は問題ないとのことでした。同じメッセージで認証が得られません。オンライン認証する方法をお教えください。

宜しくお願いいたします

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May 23, 2022 May 23, 2022

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MACPC、OSはLionです。旧製品のMaster Collection CS5は問題なくインストールできました。CS6をインストール「インターネットに接続して再試行してください」と表示され、再試行しても同じメッセージになります。再起動やプロバイダーにも確認し通信上は問題ないとのことでした。同じメッセージで認証が得られません。オンライン認証する方法をお教えください。

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Jun 13, 2022 Jun 13, 2022

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私の環境はmac pro mid2012です。x13 high sierraに問題なくCS5 CS5.5 Design Standardはインストール出来ました。x14mojaveにもCS5.5Design Standardはインストール出来ました。先日パッケージ版で登録したdreamweaver CS6が文子さんと同じ状況になって現在思案巡っています。最終的には■ オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)をしようかな?と思っております。取り敢えずネットサーフィンして情報を探しまくります。adobe appleにもchatサービスを受けましたが、親切な対応では有りますが、如何せんサポート外ですしね〜

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MACPC、OSはLionです。旧製品のMaster Collection CS5は問題なくインストールできました。CS6をインストール「インターネットに接続して再試行してください」と表示され、再試行しても同じメッセージになります。再起動やプロバイダーにも確認し通信上は問題ないとのことでした。同じメッセージで認証が得られません。オンライン認証する方法をお教えください。

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May 23, 2022 May 23, 2022

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Ask a question ONE time

 

TLS 1.2 is now required to connect https://helpx.adobe.com/x-productkb/multi/eol-tls-support.html
-http://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

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May 24, 2022 May 24, 2022

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ご回答ありがとうございます

URLはWINの場合ですが、私はMACPCです。MACPCのケースで再度ご教授願います

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May 24, 2022 May 24, 2022

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Macの場合、TLS1.2に対応させるためにはOSをアップグレードするほか手立てがないと思います。

Mac OS X 10.9以降が必要なはずです。

詳しくはAppleに問い合わせてみてください。

 

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May 24, 2022 May 24, 2022

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CS5はサイレントアクティベーション方式ですが、CS6は事前認証方式になっています。

そのうえで、10.7のOSは2014年9月でApple自体のセキュリティサポートが終わっています。

現行でサポートされるOSバージョンは10.15ですが、それらバージョンは動作保証外、かつ、OSのほうが32bitアプリケーションの動作を行えなくしたので、インストール自体できません。

 

さすがにCS6としても10年前のバージョンです。

これから使うのは困難と考えましょう。

 

なお Download & Install (en) から 永続版ライセンス製品 (jp) に移動しました。

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May 24, 2022 May 24, 2022

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ご回答ありがとうございます

旧バージョンのCS6は、OS、LIONにてインストールできております。問題は、なぜ「インターネットに接続して再試行してください」と表示されてしまうかをお聞きしております。ご存じでしたら、解決策をご教示いただきたく存じます。宜しくお願いいたします。

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May 25, 2022 May 25, 2022

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サポート終了OSだから、では駄目なんでしょうか。

その環境ではまともにインターネット利用自体不可能だから、という他ないところです。

 

一般論として、セキュリティサポートした環境は、弾くことは可能です。

そのような環境について接続を許してしまうと、悪意のあるツールが仕込まれている場合にはその被害に遭うからです。

これは別にAdobeに限った話でもなく、どこでも同じで、そのOSを開発したAppleとて同様です。

 

総合的な解決でいえば、現在のCreative Cloudを契約したうえで、サポートされるOSを使うしかないでしょう。

よってハードも入れ替えが必須です。

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May 24, 2022 May 24, 2022

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Katayanagi51さんのご指摘のとおりです。Adobeの認証サーバーが昨今のセキュリティ強化の為にTLSのバージョンがアップされています。LionはそのバージョンのTLSをサポートしませんので認証が通らないと言うことです。また、assauseさんのご指摘の通りOSのアップデートも厳しい状態です。現状を鑑みてインストール・運用は難しいでしょう。
もっとも、現在CSファミリーはアップデーターの提供も終了していますので、仮にインストール出来たとしても不具合を持った状態の初期バージョンでの運用を強いられます。OSやハードウェアを含め環境の再考は必要でしょう。

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Jun 15, 2022 Jun 15, 2022

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CS6はCS6までとは、全く異質?の物だと思われます。DWCS6をhigh sierraで登録出来ていて認証に躓き、アンインストールをして再度インストールして起動したら、シリアル番号の有効性の確認の頁、インターネットに再試行してくださいの頁の繰り返しで、DWCS6パーの状態です。そもそも論でパッケージ版を持っていたら、認証が出来なくても7日間置きにアンインストとインストを繰り返したら、使えると甘く見ていました。まあCS5.5があるから、良いようなもののCS6は怖いですね。https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html

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