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シリアルナンバー&Adobe ID不明

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Jul 30, 2018 Jul 30, 2018

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PCのHDの問題でインストールされていたCREATIVE SUITEが消えたため、再度インストールしようと思ったら、シリアルナンバーが不明。

さらに、Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……可能性のあるメールアドレスは退会しており、確認もできず……途方に暮れています。

救いの手をお願いいたします。

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Community Expert , Jul 30, 2018 Jul 30, 2018

お早うございます、hapin21022263さん

>・・・シリアルナンバーが不明。・・・Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……

CSを登録してあれば、アドビのホームページで確認できると思います。

①Adobeのホームページで「アカウント管理」をクリックします。

②ログインします。

この画面にはAdobe IDが薄く表示されていると思います。パスワードは「●●●●●●●●」等と表示されて入れば「ログイン」をクリックするのみで、ログイン出来ます。

◆Adobe IDを確認する場合

「アカウント」(左から3番目)をクリックします。

④「アカウント設定」画面が表示され、「Adobe ID」を確認できます。

◆シリアル番号を確認する場合

③「プランおよび製品」(左から2番目)をクリックします。

④「製品を表示」をクリックします。

⑤次のページで「製品名」と「シリアル番号」を確認できます。

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Jul 30, 2018 Jul 30, 2018

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お早うございます、hapin21022263さん

>・・・シリアルナンバーが不明。・・・Adobe IDにしていたメールアドレスも不明……

CSを登録してあれば、アドビのホームページで確認できると思います。

①Adobeのホームページで「アカウント管理」をクリックします。

②ログインします。

この画面にはAdobe IDが薄く表示されていると思います。パスワードは「●●●●●●●●」等と表示されて入れば「ログイン」をクリックするのみで、ログイン出来ます。

◆Adobe IDを確認する場合

「アカウント」(左から3番目)をクリックします。

④「アカウント設定」画面が表示され、「Adobe ID」を確認できます。

◆シリアル番号を確認する場合

③「プランおよび製品」(左から2番目)をクリックします。

④「製品を表示」をクリックします。

⑤次のページで「製品名」と「シリアル番号」を確認できます。

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Aug 20, 2018 Aug 20, 2018

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150kwさん

ご返信、ありがとうございました。

今回は皆様のアドバイスで問題を解決することができず、カスタマーサポートの手を借りることになりました。

正解は一番参考になった150kwさんにつけさせていただきました。

また何かの際にはアドバイスいただければ幸いです。

今回は本当にありがとうございました。

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Jul 30, 2018 Jul 30, 2018

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バージョン等不明ですが、入手されているのはパッケージでしょうか。

その場合は外箱に24桁の数字が書かれているシールが貼り付けされているはずです。

ただ、箱ごと紛失したり、Adobe IDに未登録の場合は廃棄と同義になります。

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Aug 20, 2018 Aug 20, 2018

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assauseさん

ご返信、ありがとうございました。

学生用の物を購入していたため、外箱への記載がないものでした。

今回はカスタマーサポートの手を借り、シリアルナンバーの再通知を受けることができました。

また何かの際にはアドバイスいただければ幸いです。

今回は本当にありがとうございました。

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