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シリアル番号

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Dec 22, 2014 Dec 22, 2014

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パソコンが一度壊れてしまい、直したあと、再インストールをしようと思ったのですが、シリアル番号を記録しておらず、再発行をしようとしました。

ですが製品が指定校学生・教職員向けライセンス版なため、学生証を添付しなくてはいけないのですが当方すでに卒業をしてます。

学生証ももうもっていないのですが、再発行はできないでしょうか?プロダクトコードはもってます。

また、アドビチャットサポートで質問しようと思いましたが、「チャットは現在ご利用できません」と表示されていて利用できません。

また、パソコンが壊れてしまったため、ライセンスの認証を解除する事もできませんでした。

お返答の方をよろしくお願いします。

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correct answers 1 件の正解

Community Expert , Dec 22, 2014 Dec 22, 2014

チャットサポートは平日月曜~金曜 9:30 - 20:00と土曜 9:30 - 17:30 (ライセンス認証のみ)ですので、

本日は休日になるため利用できません。あす以降の対応を行うようにお願いします。

学生版であればチャットサポートで本人確認が行われた後にシリアル番号の再発行をしてもらえます。

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Community Expert ,
Dec 22, 2014 Dec 22, 2014

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チャットサポートは平日月曜~金曜 9:30 - 20:00と土曜 9:30 - 17:30 (ライセンス認証のみ)ですので、

本日は休日になるため利用できません。あす以降の対応を行うようにお願いします。

学生版であればチャットサポートで本人確認が行われた後にシリアル番号の再発行をしてもらえます。

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Dec 22, 2014 Dec 22, 2014

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丁寧なご返答本当にありがとうございます。

とても困ってしまったのですごく助かります。

また改めてチャットサポートで問い合わせをしてみます!

本当にありがとうございました。

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