ライセンス番号を再度教えてもらいたいのですが、どこに問い合わせたらよいのでしょうか？

[ゲスト]

会社でCreative Suits CSをインストールしたのですが、他部署から譲り受けた物で古いものなので、ライセンス番号が不明です。

ライセンス番号を再度教えてもらいたいのですが、どこに問い合わせたらよいのでしょうか？

[assause]

シリアル番号はユーザー個々に厳密に管理するものになりますので、

問い合わせ先というのはありません。

なお具体的な製品名や対応OSは何でしょうか。

[ゲスト]

ご返信ありがとうございます。

製品のシリアル番号、ライセンス認証番号は把握できているのですが、

ライセンス認証をする際に「Adoobeから提供された認証コードを入力」と表示されます。

この認証コードがわからず困っています。。

Photoshop CS　と　Illustlator CS　でOSはWINDOWS7になります。

[assause]

通常はシリアル番号を入力するだけで、認証コードの入力は必要ありませんので、

何か誤動作をしている状態のように思われます。

特に無印CS製品はWindows 7では動作保証していませんので、正常に動作しないと思います。

[ゲスト]

そういうものなのですね。。

1か月前にインストールした際にはシリアル番号を入力して普通に利用できたのですが、

先日から「この製品をライセンス認証なしで使用できる30日間の利用期限が過ぎました」

と出てきてしまい、使用できなくなってしまいました。。。

[assause · Accepted solution]

Photoshop CSに限定されますが、アクティベーションサーバが既に停止しているため、

ライセンス認証ができない状態ですので、それが影響している可能性があります。

現在、ライセンス認証不要なインストーラーとシリアル番号が公開されていますので、

そちらを使ってインストールし直してください。

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12200137.html

製品群にはIllustratorも含まれますが、単体版CSはアクティベーション不要ですので、

あくまでもPhotoshop CS2だけが対象になります。

また先にも申した通り、動作保証のない組合せなので、正常に動作しない可能性が高いです。

[ゲスト]

なるほど　そうなんですね。

上記の方法でトライしてみます！

ありがとうございました