終了

ライセンス解除忘れと再インストール

New Here ,
Sep 18, 2020 Sep 18, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

CS6で、ライセンス解除をしないままmacを初期化してしまいました。

OSは10.9.5です。

ほかの質問にadobeに問い合わせれば大丈夫とあったので

連休があけたらやってみようと思いますが

製品の状況がわからず質問します。

 

シリアルナンバーを入力するところまでは進みましたが

サインインを求められると

「インターネットに接続して下さい」と

繰り返し表示されます。(mac自体はネットにつながっています)

スクリーンショット 2020-09-19 11.56.43.png

「カスタマーサポートに〜」のリンクをクリックするとこれが出ます。

スクリーンショット 2020-09-19 11.58.14.png

 

7日以内に登録しないと使用できなくなると書いてありますが、

adobeIDには製品登録済みです。

これはラインセンス解除をしていないから起こるエラーでしょうか?

オフライン認証を試みましたがリクエストキー発行にたどりつけませんでした。 

スクリーンショット 2020-09-19 11.56.54.png

 

よろしくお願いします。

キーワード
Creative Suite , Mac , アクティベーション , インストール

表示

333

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
メンター ,
Sep 18, 2020 Sep 18, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

こんにちは。

こちらの投稿はご覧になりましたでしょうか。

もしご覧になられていなければ参考にしてください。
Adobe CS6の再インストール後に認証しようとすると「インターネットに接続して再試行してください」と表示される。

 

現在、CS製品は技術サポートが終了したため、サポートでは認証解除のみ、

なおかつ電話ではなくチャットでのみ対応しています。

トラブルシューティングでサポートに問い合わせても、結果として

このコミュニティを誘導される場合があります。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
New Here ,
Sep 19, 2020 Sep 19, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ご回答ありがとうございます。

 

教えていただいたURLの手順をやってみたところ、

この方とまったく同じ状況になりました

ただ私の場合はライセンス解除をやっていなかったので、

今回のエラーは解除していないことはは関係なく

オンライン認証がうまくいっていないということでしょうかね。。。

 

どちらにせよ、7日以上経つのを待ってオフライン認証を試みようと思います。

 

CS製品は認証解除のみサポートしているんですね。

教えていただき大変助かりました。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Sep 19, 2020 Sep 19, 2020

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

CS6については2014年にテクニカルサポートが終了しています。

またOS X 10.13以下もすでにAppleのサポートが終了しています。

(10.13のセキュリティアップデートが7月にありましたが、この9月に提供されたSafari Ver.14が10.13向けに提供されなかったので、終了と考えるのが妥当です)

よってその環境自体、非常にリスクのあるものとして考えることが大前提になり、ネット利用自体が正常に行えるだけの保証はない、ということも踏まえなければなりません。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines