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ライセンス解除(永続版)

Community Beginner ,
Jul 12, 2020 Jul 12, 2020

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iMacをに買い替えOS Catalinaになりました。新Macでは手持ちのアドビ製品が使えないことがわかり、今後サブスクリプション版を利用予定です。

旧Macでは、永続版でアドビ製品を使用していましたが、アンインストールしないまま初期化(工場出荷状態)してしまいました。これから廃棄予定(正規Mac代理店にて)です。
ライセンスの解除をしたいのですが、もう一度インストールし、アンインストールしないといけませんか? 
それとも完全な初期化→廃棄にて、ライセンス解除したことになっているのでしょうか。

教えていただけましたら嬉しいです。

キーワード
Mac , ライセンス認証中

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Jul 13, 2020 Jul 13, 2020

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初期化ではライセンスの認証解除はできていないですが,ご自身で初期化されているようですし,将来使う予定がないならそのままでよいように思います。

解除しておきたい場合は,平日9:30-17:30に製品登録のあるAdobeIDでログインしてチャットサポートで手続きしてください。その際製品のシリアル番号が必要になります。

 

問い合わせ方法

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

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Jul 13, 2020 Jul 13, 2020

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ご教示ありがとうございます。チャットサポートに聞いてみましたが、llustrator CS5とphotoshop CS4は、既にサポートを終了しているとのことでした。
イラストレーターは譲渡希望者がいるので、なんとか認証解除できないかと思った次第なのですが、時間と相談して決めたいと思います。(もう一度、旧Macをセットアップし、インストール&アンインストールし解除する時間があれば譲渡。できなければ譲渡せずそのままにしようと思います。)ありがとうございました。

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Jul 13, 2020 Jul 13, 2020

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CS5およびCS4についてはまだ認証システムは生きています、が、認証数の上限に達しない限りは解除依頼はされないはずです。

また譲渡されるということであれば、必ず譲渡手続きを行ってください。

下記に条件等に付いて記載されています。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html

 

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Jul 13, 2020 Jul 13, 2020

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最新

大変参考になりました。ご教示ありがとうございます。

旧Macは2台あり(iMacと MacBook Pro)うち、1台は完全に壊れてしまいましたので認証解除できません。動く方の旧Macで認証解除トライしてみます。

 

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