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以前購入した製品のインストーラーのダウンロード

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Dec 01, 2021 Dec 01, 2021

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以前購入したCS5とアクロバットプロ9のインストーラーをウェブからダウンロードする方法を探しています。(インストール用のDVDは手元にあるのですが、DVDを読み込むためのデバイスがないため)

インストーラーをダウンロードするためにマイアカウントに製品登録をしたいのですが、下記の方法を試すと、「このシリアル番号は既に使用されています。」と表示されてしまいます。

 

■マイアカウントから製品を登録する方法
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12210057.html

 

チャットで問い合わせたところ、製品サポートが終了しているためフォーラムで問い合わせるよう言われました。

インストーラーをwebからダウンロードしてインストールできれば、製品登録はできなくてもよいのですが、何か方法はありますか。

キーワード
インストール , シリアル番号

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現在は登録済み製品でない限りダウンロードできなくなっているため製品登録を行うしかないのですが,Adobeアカウントへの登録時に出る「このシリアル番号は既に使用されています」に対してユーザーが行えることはほとんどないのではないかと思います。番号を正しく入力する,ブラウザを変更してみるといったレベルのことくらいでしょうか。Adobeの公式サポートがなければ解決は難しいと考えます。

今回が初回の登録で,公式で示された手順どおりに手続きしているにもかかわらず跳ねられてしまうのであれば,あきらめてインストールメディアを使うのが良いのではないでしょうか。

(そもそもインストール等が正常に行えるパソコン・OSなのかも疑問ではあるのですが…)

 

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シリアル番号が登録済み、ということであれば、以前に利用されていたAdobe IDのほうで登録されていることが理由です。

過去に利用していたID用のメールアドレスを確認し、それでログインしてみてください。

逆を返せば、今回はその確認が必須、ということにもなります。

 

ちなみにCS5はもう11年は前のバージョンです。

よって現行でセキュリティサポートされるようなOSでは動作保証していません。

macOSの場合はインストーラーも動かないでしょう。

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