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数年前に登録したIllustratorのライセンスを解除(削除)したい。

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Sep 21, 2023 Sep 21, 2023

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時間かけてでも解決に向ければと思います。

 

2019年ごろに永久版のIllustratorCS6の購入をしました。

しかし日が経つにつれて使用する頻度・機会がなくなり、いよいよ手放す決断に至りました。

その操作で ヘルプ > ライセンス認証の解除... からつまづいております。

表示されたダイアログ内のサポートセンターにつながるリンクを押下すると以下の表示が出ました。

「入力したアドビのシリアル番号は無効です
 不正行為の検出によりブロックされているか、有効期限が切れている可能性があります。
 お客様に最適な正規アドビサブスクリプションをご利用ください」

この表示が出て調べたのですが非正規版ということだけしかまだ理解ができておりません。

 

そこでアカウント情報から登録製品を確認をしたのですが、該当のシリアル番号が記載されているIllustratorの欄がありました。

その欄ではダウンロードもあったのでそこからappファイルを起動したのですがインストーラーが全然動かず・・・ここで立ち往生です。

 

何かしらのお力いただければと思います。

ちなみに今使っているデバイスは以下の通りです。

OS:macOS Mojave

バージョン:10.14.6

 

他何か情報提供があればできる限りおしらせします。

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Community Expert , Sep 27, 2023 Sep 27, 2023

パッケージということだと実質的に流通停止は2013年4月ごろなので、残っていること自体もかなり可能性は低いような気がします。

他の人の利用品だと譲渡手続き等されているものかどうか、というのも出てきます。

アドビ製品ライセンスの譲渡 (adobe.com)

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Sep 21, 2023 Sep 21, 2023

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<管理上のご連絡>CS6バージョンが議題のディスカッションのため、『Illustrator』フォーラム から『永続版ライセンス製品』フォーラム へ、このディスカッションを移動しました。(モデレーターより)

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来未32444662ti7kさん、こんにちは。

「2019年に購入した Illustrator CS6をマシン(macOS 10.14.6)からライセンス解除したい」ということなのですね。

 

ライセンス解除時に次のメッセージがでるとこのとですが、

 

『入力したアドビのシリアル番号は無効です
不正行為の検出によりブロックされているか、有効期限が切れている可能性があります。
 お客様に最適な正規アドビサブスクリプションをご利用ください』

 

このケースのトラブルシューティングは、次のページで確認できます(既に確認済みでしたら、重複ですみません)。

 

▼無効または失効シリアル番号
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/invalid-revoked-serial-numbers.html

 

ここで記載の“解決策”を試してもうまくいかない場合は、「アドビ公式及び認可済みの販売代理店以外での購入の場合、非正規のシリアル番号である可能性が考えられます。」ということになります。

 

次のURLのassauseさんのコメントによると、CS6は2017年にはすべての店舗での販売は終了しているようです。

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82...

 

2019年に購入されたということであれば、もしかすると、知人の方から譲渡されたのかもと推測してコメントします。

 

譲渡の場合は、次のページの「ライセンス譲渡プロセス」という手続きをとって、譲渡の報告をアドビ側にする必要があります。

 

▼アドビ製品ライセンスの譲渡
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/transfer-product-license.html

 

譲渡報告をしていない場合は、「どの店舗で買ったかわからない」というシリアルとして、シリアル番号が無効になっている・・・という状況ではないでしょうか。

 

このあたりは、サポートセンターに電話すると状況確認できるかもしれないのですが、CS6については、次のページにあるようにサポートが終了している状態です。

 

▼Adobe Creative Suite 6 のサポート終了
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/end-of-support-cs6.html

 

ここまでにコメントしたURLを確認されて、もしも、来未32444662ti7kさんの状況にに当てはまるようでしたら、残念ながら、ライセンス解除をする術はないかもしれません。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
ー ー ー ー
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参考になったことがあれば“▲賛成票”を。
読んだ結果を伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:21分)
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Sep 27, 2023 Sep 27, 2023

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長々と解決法をありがとうございます。

Illustratorは某通販サイトで偶然見つけて購入しました。

当時はIllustratorCS6が欲しいばかりにロクに確認をしなかったというのもあります。

今思えば、公式からではなく一般向け(?)による譲渡ですね。

一通り読みましたが、やはり「▼Adobe Creative Suite 6 のサポート終了〜」からが該当すると思われます。

深追いしてもシステムやセキュリティ上で処理は不可能と自分の中で留めておこうかと思います。

ありがとうございました。

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Sep 23, 2023 Sep 23, 2023

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もともとCS6自体の動作保証は、10.8や10.9あたりまでです。

それ以降の環境では正常動作の保証がないのが実際です。

また、CS6の購入は最終でも2017年までだったのですが、どちらで購入されたのでしょうか。

 

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Sep 27, 2023 Sep 27, 2023

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コメントありがとうございます。

購入は某通販サイトからです。時期は大体4〜5年前だったはずです。ただ、その当時は公式からではなく一般向けアカウントからの購入になりますので譲渡扱いとも言えます。

前者の方が記載されているとおりにどちらにせよ、良い方向で解決にはならないと思いますのでシステムやセキュリティ上で処理は不可能と自分の中で留めておこうかと思います。

ありがとうございました。

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Sep 27, 2023 Sep 27, 2023

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パッケージということだと実質的に流通停止は2013年4月ごろなので、残っていること自体もかなり可能性は低いような気がします。

他の人の利用品だと譲渡手続き等されているものかどうか、というのも出てきます。

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