買い換えたパソコンにCS5マスターコレクション（指定校向けパッケージ）を入れたい。

[ゲスト]

たしか４年くらい前に購入したＣＳ５を新しく買い換えたパソコンに入れたいのですが、うまくいきません。
以前取得した承認番号を入力した時点ではじかれてしまいます。
今まで使用していたパソコンは故障してしまい、電源が入らなくなってしまい、ＣＳ５の解除（？）作業ができないままです。

・ＣＳ５は当時通っていたデザインのスクールで指定校向け学生パッケージで購入。
・当時、携帯ノメールアドレスで学生所を写メ送信して承認番号を発行してもらった。

・その時承認番号は控えてあります。

・シリアル番号についてはどこに記載があるのか見つけられませんでした。

・電話で問い合わせようとあちこち検索しまくったのですが結局最後はこのフォーラムに誘導されてしまう。
・新パソコンはWin8.1。64bit。Corei7。メモリ８Ｇ。ＨＤ１Ｔ。

という具合で１週間ほど四苦八苦しております。
もうこのＣＳ５は使うことができないのでしょうか？
どうにかして新パソコンにインストールしたいのです。
自力で解決できればうれしいのですが、自分ではどうしようもない場合、有償インストールサポートを受けるにも、どこへ電話したらよいのか。。。
このような場合の解決方法をご教授ください。本当に困っています。よろしくお願いいたします。
いたらない文章にため不明点をご指摘いただければ追記します。

[assause · Accepted solution]

今回の場合はチャットサポートへの連絡が適切だと思います。

利用者本人と確認されればシリアルキーの再発行をして貰えると思います。

アドビチャットサポート

[ゲスト]

assause様ありがとうございます。
教えていただいたリンク先へ行ってみたのですが、
やはりこちらのフォーラムに誘導されてしまい、チャットの項目がないのです。
私の場合、故障したパソコンに最初にインストールしたのが４年前。
登録から９０日が過ぎているのでチャット質問はさせてもらえないのでしょうか。。。
サイト内をあちこち探してもチャットにたどり着けないということは私がなにか間違っているのでしょうか。。。
もう少し頑張って探してみます。
ありがとうございます。