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Acrobat Professional 2017のライセンス認証で「シリアル番号は無効」と出て認証ができない

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Oct 03, 2023 Oct 03, 2023

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お世話になります。

Acrobat Professional 2017のライセンス認証が通らない状態です。

お力添えいただきたく存じます。

 

 製品 Acrobat Professional 2017
 OS Windows 10 Pro 22H2(OSビルド 19405.3448)

Acrobatは、
2019年に永続ライセンス(Adobeサポート確認済み)を購入して設定していました。
ログインを促されたため、シリアル番号を入力しましたが、
以下のようなメッセージが表示され、ライセンス認証が完了できない状態です。
※2019年にインストール時のPCと同じPCです。

入力したシリアル番号は無効です。もう一度やり直してください。
この問題が解決されない場合は、ここをクリックして解決を試みてください。
 
Adobeのチャットサポートに問い合わせ、以下を試しましたが、解決しませんでした。
 
A. Hostsファイルの変更
B. Adobe Acrobatのアンインストール→インストール
 インストーラーは、Adobe Webサイトからログインし、
 シリアル番号記載の項にあるものをダウンロードしました。
よろしくお願いいたします。

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積極的な参加者 ,
Oct 04, 2023 Oct 04, 2023

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Acrobat はインストール時にシリアル番号を入力したと思います。

ライセンス認証の段階ではシリアル番号の入力は必要なかったと思います。

 

手順の確認をお願いします。

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Community Expert ,
Oct 05, 2023 Oct 05, 2023

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昨年時点でサポート自体終了していますし、セキュリティリスクを考えると、現行のサブスクリプション版への移行をお勧めします。

Adobe Acrobat 2017(Classic 版)と Acrobat Reader 2017(Classic 版)のサポートの終了

 

PDFの脆弱性を狙った攻撃は度々IT系のニュースでも取り上げられていますし、その点を考慮されたほうがいいとは思います。

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Oct 07, 2023 Oct 07, 2023

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pgmafotさん、こんにちは。

 

assauseさんがコメントされた通り、サポート終了している状態(古いAcrobatには脆弱性がある状態)なので、おすすめはしませんが、ご事情によりどうしても・・・ならば、ダメ元で試してみてもいいかも情報としてコメントします。

 

2016年の記事ですが、次のようなページを見つけました。

 

『Creative Cloud以外のアプリケーションをご利用の場合 Acrobatサブスクリプション版、シリアル番号認証の製品(Acrobat 2017・・・』とありますので、使えるかもしれません。


▼Adobe Application Managerのトラブルシューティング - Adobe Support Community - 4786464
https://community.adobe.com/t5/creative-cloud%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%...

 

以上、ご参考になりましたら幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:15分)
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