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Adobe CS6 の製品サポート期限はいつまでですか?

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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Adobe CS6がCSシリーズとしては最後の製品と聞きました。

アドビ製品テクニカルサポート対象バージョン

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/7443.html

のページを見ると、CS6は現在電話サポートが終了した状況のようですが、

不具合修正等が提供される、製品サポート期限はいつまでになりますでしょうか?

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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今年の7/1でゴールドサポートの販売を終了しているので、

不具合修正については今後はないと思います。

ちなみにチャットサポートも初回ライセンス認証から90日間と記載されています。

CS6 ゴールドサポート 販売終了のお知らせ

アドビ製品 テクニカルサポート対象バージョン

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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返信ありがとうございます。

ただ、

http://jp.techcrunch.com/2013/05/07/20130506adobe-goes-all-in-with-subscription-based-creative-cloud...

などに、

「Adobeでは今後Creative Suiteの新バージョンを開発する予定はない。ただしCS6のアプリ全種類をOS XとWindowsの今後のアップデートに対応させることを約束している。またバグ修正やセキュリティ・パッチの提供は今後とも続ける。ただし新機能の追加は一切行われない。」

と書いてあったのでお聞きしたのですが、これはAdobe公式の記事ではなく、誤りだということでしょうか?

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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永続的に行う、とも書いてない点を考慮しないといけないと思います。

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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はい。

永続的とは考えにくいので、いつまでサポートされるのか知りたいのです。

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Oct 30, 2014 Oct 30, 2014

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ゴールドサポートは有償サポートプランになりますので、

それが終了したということは原則サポートがなくなったのと同義だと思っています。

よって、今後のアップデートも可能性は低いorない、ということだと考えます。

できればこの件については、スタッフの方に書き込みしていただきたいところですね。

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アドビスタッフ ,
Nov 03, 2014 Nov 03, 2014

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じゅんくんじゅん さん、 assauseさん Forumのご利用ありがとうございます。

CS6製品のサポートについてですが、今後のアップデートの提供という意味での

サポート終了予定日は現時点で決まっておりません。

assauseさんの言う通り、今後永続的に提供しない可能性もございます。

CS6製品の電話サポートについてはCreative CloudのCS6製品も含めて、

現在行っておらず、ライセンス認証から90日以内のインストールについての

お問い合わせのみ、AdobeChatサポートのご利用が可能です。

チャットサポート受付時間

月曜~金曜:9:30~20:00

土曜:9:30~17:30 ※ライセンス認証のみ受付

(日・祝祭日・弊社指定休日を除く)

アドビチャットサポートの使い方

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_93404.html

アドビチャットサポート

http://helpx.adobe.com/jp/ivrchat.html

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Nov 03, 2014 Nov 03, 2014

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ありがとうございます。

今後については未定の旨、了解いたしました。

できるだけ長く、サポートしていただけることを望みます。

よろしくお願いいたします。

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