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Adobe Master Collection CS6 をディアクティベート出来ない

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Feb 12, 2022 Feb 12, 2022

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お世話になります。

古いPCから新しいPCへCS6を移行するために、旧PCからCS6をディアクティベート(ライセンス認証の解除)しようとしても、無反応なのです。

Photoshop、Illustratorなどで試しても無反応です。

試しに、アップデートを押しても無反応です。

何か良い解決方法がお知りでないかと思い、投稿しました。

アドビの平日のサポートでチャットのみ、みたいなので困っております。

メールや電話の問い合わせ先はなさそうなので、困っております。

お知恵を拝借したく、よろしくお願いいたします。

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Windows

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Feb 13, 2022 Feb 13, 2022

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利用しているOSバージョンは何でしょうか。

環境によってはTLSバージョンが古くて認証解除できないためです。

また、移行先のOSとしても、現状でセキュリティサポートされる環境でCS6の動作保証するのはWindows 8.1くらいですし、それも来年にはサポート終了する環境です。

なにより、CS6はもうアップデータの提供が終了している点も大きいでしょう。

 

またCS6自体も2014年にサポートは終了しています。

現在チャットサポートで対応されるのは認証に関する件くらいですが、解除できないことまではサポートされず、本フォーラムに誘導されることになります。

 

なお Photoshopフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。

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Feb 13, 2022 Feb 13, 2022

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ありがとうございました。

AdobeCCを検討します。

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Feb 13, 2022 Feb 13, 2022

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新しいPCへ移行されるということですが、新しいPCのOSによっては(現行の殆どのOSでは)CS6のインストールは不可能か大変難しいかと思います。

Windows10でも最近は入れられないことが多いようです。

MacOSはもっと後方互換性がありません。High Sierraあたりからインストールはほぼ不可能になっており、Catalina以降ではインストールどころか起動もできないでしょう。

また、なんとかインストールできたとしても、アップデータの供給が終了してしまっているので、バグフィックスなしの初期状態での運用になります。

古い環境はそのまま取って置かれた方がいいのではないかと思うのですが…

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Feb 13, 2022 Feb 13, 2022

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ありがとうございました。

Windows10で利用してきて、新しいWindows11のPCに移行するため、ライセンスの解除をしようとしたのですが、解除が出来ない(無反応)で困っていました。

AdobeCCを検討したいと思います。

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