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CS6のインストールが出来ない

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Jun 20, 2023 Jun 20, 2023

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CS6を現在使用しているPCにインストールしようとしたところ、電子メールアドレスの確認画面で固まってしまいます。

2段階認証やアドレスの確認は届き、アドレスが確認されましたの画面は表示されています。

そのあとインストール画面に戻って進むと白い靄がかかったような画面で動かなくなります。

一度画面を閉じて再度試すと次は2段階認証の次に進むことが出来なくなります。

アカウントを変えてみるとアドレスの確認メールは届きますが同じように動かなくなります。

チャットで問い合わせましたがシリアル番号は有効ですが、サポート終了しているのでこちらへ誘導されました。

お手数をおかけしますがご回答よろしくお願いいたします。

2023-06-21 (2).png

キーワード
Windows , インストール , ライセンス認証中

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Jun 21, 2023 Jun 21, 2023

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CS6の正式な動作保証はWindows XP/7/8までとなっていますが、どのOSに入れようとしているでしょうか。

また、そのメールアドレスは製品登録しているAdobe IDと同じメールアドレスでしょうか。

 

CS6も11年以上前のバージョンであること、上記のOSはいずれもサポート終了していることもあるので、これから利用するのは現実的とは言い難い点もあったりはします。

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Jul 10, 2023 Jul 10, 2023

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Adobe Application manager をアップデートしてみてはどうでしょうか。

https://www.adobe.com/jp/applicationmanagerpatch/downloadwin.html

 

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