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CS6のインストール時、ライセンス認証でシリアル番号が無効と表示

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Apr 23, 2020 Apr 23, 2020

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CS6をインストールする際、ライセンス認証でシリアル番号を入力しても無効とエラー表示される。

また、このコミュニティでの回答を参考に『CS6製品のインストール時にシリアル番号が通らない時の対処方法』を試してみたが、『オフラインによるライセンス認証』のレスポンスコード作成時のリクエストコード、adobeID、シリアル番号と手順通りやっても、

シリアル番号    は無効です。サポートにお問い合わせいただくか、別のシリアル番号を入力してください。

とエラーメッセージが出ます。

どうすれば、解決するでしょうか?

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Apr 23, 2020 Apr 23, 2020

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インストール先のOSバージョンは何でしょう。

CS6はもう8年は前の古いバージョンで、Windows 10やOS X 10.10以降では動作保証外です。

またそのシリアル番号、以前に利用できたものでしょうか。

書いた通りの古いものですから、今回が初めてのインストールとは思えません。

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Apr 23, 2020 Apr 23, 2020

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今回インストールしてライセンス認証を試したのはWindows10です。

実際にインストールしたいのはWindows8.1またはWindows7です。

以前は、Windows7で2015年から2018年まで利用していました。

急遽、在宅勤務となった社員のPCにインストールして使用したいため。

CCをインストールすると動作が悪いため、CS6をインストールしてライセンス認証したい。

現在は試用版(30日間試用)をインストールして使用しています。

 

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Apr 25, 2020 Apr 25, 2020

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CS6の販売期間ですが、パッケージ版が2013年5月、TLP/CLPが2014年5月でしたが、2015年以降から利用となると、いつ頃どのように購入されたものなのでしょうか。

企業であれば普通はTLP/CLPになるので、Licensing Web Siteで改めてシリアル番号を確認することが必須です。

 

もっとも、CS6はすでにアップデータがほぼ提供されていないので、これからインストールして利用すること自体、リスクのある行為です。

(CCグループ版のAdmin Consoleで入手できるものはアップデータ適用済みですが、Illustratorはともかく、他のソフトでCS6が提供されているものがすでに多くありません)

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Apr 23, 2020 Apr 23, 2020

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亨杉、

 

アドビサポートチーム(https://helpx.adobe.com/contact.html)に連絡して、Adobe Genuine Teamへの連絡をリクエストしてください。 シリアル番号が無効と誤って記載されているか、取り消された場合、Adobe Genuine Team がお手伝いします。

 

Simply contact the Adobe support team at https://helpx.adobe.com/contact.html and request to be put in contact with the "Adobe Genuine Team". If your serial number has been wrongly listed as invalid or revoked the Adobe Genuine Team will be able to help you.

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