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CS6のオフライン認証でシリアルが無効と表示されレスポンスコードが取得できない

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Jan 12, 2023 Jan 12, 2023

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件名のとおりです。オフライン認証のページでリクエストコードとシリアル番号を入力しても「入力されたシリアル番号 XXXXXXXXXXXXXXXXX が無効です。製品を再インストールし、有効なシリアル番号を使用して新たにリクエストコードを作成してください。」とのアラートが出て、レスポンスコードが取得できません。アンインストールして、再度インストールしましたが、同じアラートが出てレスポンスコードを取得できません。先月までは同じ手順でレスポンスコードが取得できていました。シリアル番号の入力ミスではありません。正規のCS6の永続版で認証解除をしてから、別のmacにインストールしているので、インストール上限が原因ではないと思います。シリアル番号が無効とされる原因がわからないのでご教示お願いいたします。

キーワード
Creative Suite , Mac , インストール , シリアル番号 , ライセンス認証中

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Jan 12, 2023 Jan 12, 2023

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現状は不具合が出ているようで、何件かの報告が出ています。

当方も直接的に現象状態が確認できたので、別途不具合ではないかという報告はしました。

今月末までに間に合うかはわからないですが、改善を待つしかないでしょう。

 

ただ、これから認証ができても、アップデータも提供が終わっていますし、利用として現実的かというと実際にはそうではありません。

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Jan 12, 2023 Jan 12, 2023

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ご回答をありがとうございます。改善を待つしかないですね。CS6がインストール出来なくなる1/31までに改善されるといいのですが。

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Jan 13, 2023 Jan 13, 2023

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先日、High Sierra でテストしましたが以下のアップデートをインストールしないとだめでした。

Adobe - Adobe Application Manager:For Mac:Adobe Application Manager

 

これを入れていれば 10.9 以降であればオンラインで Adobe ID サインインでライセンス認証いけるかもしれません。

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Jan 27, 2023 Jan 27, 2023

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最新

他の方のディスカッションに書き込みさせていただいたのですが、こちらも私と同じトラブルのようなので、再度、書き込みいたします。コピペですが。

 

当方、Macmini2012 MacOS10.13.6環境にて、CS6 Design Standard Mac(DVDメディア版)をインストール。
オフラインによる認証で「入力されたシリアル番号xxxx-xxxx-が無効です。有効な〜」のダイアログが出てレスポンスコードが作成出来ませんでした。
そこでチャットにて問い合わせしたところ、下記3種の提案を受けました。

 

利用端末でインターネット接続が可能な場合につきまして
以下URLにアクセスいただき、
【作業手順】
「AAMにアンインストーラはありませんーーー」
より順に①~⑦までの作業を行っていただく事は可能でしょうか。
https://bityl.co/GpbT

 

また、上記手順でも改善しない場合については 以下URLにアクセスいただき、 【Hostsファイル】と呼ばれるAdobeのライセンス認証に関するファイルを一度リセットしていただく必要がございます。
https://bityl.co/GpbQ

 

ライセンス認証に関するトラブルが発生している場合につきまして
Creative Cloudデスクトップアプリ(管理ツール)をインストールしていただく事で改善した事例もございます。
今回お問合せいただいておりますCS6製品ではサブスクリプションの管理ツールとなるCreative Cloudは直接関係はございませんが、端末に認証が通るようにするキーのような役割もございますのでこちらも併せてご検討いただけますと幸いです。
https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/creative-cloud-desktop-app-download.html

 

結果としては3番目の「Creative Cloudデスクトップアプリ」をインストールすることでオフライン認証ではなく、オンライン認証が通りました。

 

ご参考になれば。

 

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