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FrameMaker 2017がインストールできません。

Community Beginner ,
Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

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いつも困ったときには参考にさせていただいています。

過去製品のインストールについて質問させてください。

 

使用PC:Windows10 Pro 64bit

アプリ:FrameMaker2017

 

リース切れにつき社内PC移行作業中です。

旧PCからFrameMaker2017をアンインストールし、

新PC(Windows 10 Pro 64bit)にFrameMaker2017をインストールしました。

起動すると以下のダイアログが表示されてしまいます。

----------------------

シリアル番号

シリアル番号XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXは既に使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。

この製品を使用するには、29日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。

〇ライセンス認証を再試行する。他のコンピューター上でライセンス認証の解除を実行済み。

〇別のシリアル番号を入力する。

----------------------

と出ますが、どのようにしても変わらない様子。

アクティベーションされない様です。。

認証(アクティベーション)をリセットする方法などが見つからずに困っています。

 

ご確認のほどよろしくお願いいたします。

 

 

キーワード
Windows , アクティベーション , インストール , シリアル番号 , ライセンス認証中

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Jul 20, 2022 Jul 20, 2022

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恐らくなんですが、アンインストール前に認証解除を行ってなかったのではないかと思います。通常は以下のページの手順に従って認証解除することで当該PCのライセンスを取り除き別のPCに移行することが可能となります。

https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activate-deactivate-products.html

元のPCにに再インストールして認証解除を試みることも出来るかと思いますが、上のページ右下のチャットアイコンから平日の営業時間内にサポートへ相談すると認証の調整を行ってもらえたと思います。

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