終了

(Illustrator CS6)「シリアル番号の有効性の確認ダイアログボックス」が表示されない

Community Beginner ,
Mar 26, 2024 Mar 26, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

ヘルプセンターに問い合わせたところ、サポートを終了しているためこちらを紹介されました。
よろしくお願いします。

 

OS:MAC OSX 10.8.5
製品:Illustrator CS6

 

経緯:
①Illustrator CS6を使用していた
②2月上旬に、HDDからSSDにデータをコピー・換装した
③「体験版」と表示されることもなく、普通に使用できていた
④3月中旬に、体験版が終了した旨が表示され、使用できなくなった
⑤翌日、オンライン認証を試みるも無効と判定され「後で接続」を選んだところ、使用できるようになった

 ※サポートによると、シリアル自体は有効とのこと
⑥「オフラインによるライセンス認証(Creative Suite 6)
 (https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html)
 と状況が似ていたため、7日後に向けて準備した
⑦7日後にaiファイルを開こうとすると、Illustratorの代わりにAdobe Bridgeが起動した
 何度か開き直すとIllustratorが起動した
⑧その後もIllustrator起動時にダイアログボックスが出ることはなく、現在も使用できている

 

類似の情報が無く、困惑しております。
急に使えなくなるのではないかと不安です。
どなたかこの状況に心当たりのある方はいらっしゃいませんか。
よろしくお願いします。

キーワード
Creative Suite , Mac , アクティベーション , ライセンス認証中

表示

341

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 26, 2024 Mar 26, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

OS X 10.8の環境ではオンライン認証は既に通りません。

理由は、OS X 10.8までのTLSは1.1までですが、これ自体は古い脆弱性のあるような暗号化通信ですから、もう何年も前に各所で利用廃止しており、これはAdobeも例外ではないためです。

TLS 1.0 および 1.1 サポートの終了

 

インターネットを利用するような感情においては、通信の脆弱性における対策も関わりますので(それで情報漏洩起きたら責任問題になることもあるため)、その点はどうしても大前提になってきます。

10.8自体もAppleのサポートが終わってもう8年以上経過している、という状態ですので、インターネット接続自体もリスクのうちに入ります。

 

レガシーアプリケーション自体の認証方法も変わっていますので、それを試すことにはなるとは思います。

ただそれでも今回の環境では総合的に見ると、相当難しいのではないかと思います。

(利用者としても、古い環境に対して維持対応することがもともと負担高めの対応だったりします)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Mar 27, 2024 Mar 27, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返信ありがとうございます。
説明不足ですみません。

 

実は⑤の後に調査していまして、オンライン認証ができないことは把握しております。
【まとめ】Creative Suite 6 ライセンス認証ならびにライセンス認証解除について - Adobe Community - 13490142

よってオフライン認証か、Adobe Application Managerの更新を考えておりました。
しかし、7日経過しても肝心の「シリアル番号の有効性の確認ダイアログボックス」等が表示されないため、対応しようがない状況です。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 27, 2024 Mar 27, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

インストール時、インターネットに一切つながない状態でインストールされているでしょうか。

その部分で影響することはあったとは思います。

 

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Mar 27, 2024 Mar 27, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返信ありがとうございます。

 

②のSSDに換装した際、Illustratorの再インストールは行っておりません。

 

また、常時インターネットに接続していますので、①より前にインストールした際は、おそらくインターネットに接続した状態であったと思われます。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 27, 2024 Mar 27, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

インストール時にインターネット接続されている場合は結局それに反応してオフラインインストールにはならなかったはずです。

その状態だと確かOSからしてクリーンインストールし直さないといけないんじゃないかと思います。

 

またそうでなくともですが、サポート終了OSした環境をネット接続自体があまりいいこととはいえません。

macOSにもマルウェアや意図しない外部侵入などはあり得る話ですので、完全に遮断して使うのが適切といえます。

(このあたりも「負担高めの対応」の点に繋がります)

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Mar 29, 2024 Mar 29, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返信ありがとうございます。

 

つまり、こういうことでしょうか。
・TLS1.1が使えていた時期に、オンライン認証したという情報がIllustratorに残っていた
・SSDに換装した際に、認証が必要とIllustratorが判断した
・前回オンライン認証したので、Illustratorがオンライン認証させようとした
・オンライン認証できなかったので、Illustratorが混乱した
・上記により③④⑦⑧などの異常が発生した

 

次回「シリアル番号の有効性の確認ダイアログボックス」が表示された際は、Adobe Application Managerを更新すれば正常に機能する可能性がある、ということですね。

 

OSについてのリスクは承知していますが、諸処の事情によりやむを得ず利用している状況です。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Mar 30, 2024 Mar 30, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

「インストール時にインターネット接続という認識をしていたかどうか」です。

なのでその際に接続して通信として認識している場合はオフラインインストールにはならないでしょう。

これはTLS(暗号化通信)とは別に起きうるものです。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

返信ありがとうございます。
説明不足ですみません。

 

②のSSDに換装した際、つまり今回はIllustratorのインストールは行っておりません。
前回のインストール時は数年前になると思いますが、この時はオンライン認証が可能だったものと思われます。

オフライン認証時にインターネット未接続でないといけない、という情報はこちらも把握しております。
解決済み_ インストール時、シリアル番号の有効性の確認が出続ける - Adobe Community - 13463219

 

しかしながら、何日経っても「シリアル番号の有効性の確認ダイアログボックス」が表示されませんので、オフライン認証を試みる段階にすらたどり着けていないという状況です。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Expert ,
Apr 02, 2024 Apr 02, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

CS6を含むレガシー製品は、最近ですが、アクティベーション方法も変わっていたりします。

よってこのあたりも影響の範疇になるかもしれません。

ただ、これも文面を以ての案内のみなので、サポート窓口ではその手順等の対応はされないことになるとは思います(その手順を手引きするのもテクニカル的なサポートの範疇になりかねないため)。

レガシー版製品へのサインインとアクティベーション

 

ただ、書いている通りオフラインの手順は影響はないとのことなので、そうなるとその前段階で、何かしらネット接続をしてしまった結果なのではないかと推測されます。

OSクリーンインストール時にも一度はアクティベーションでネット接続してる可能性はあるでしょうし、あくまでも可能性の範疇ではあるのですが、影響がゼロとは言い切れない気がします。

(OSプリインストールPCであればそのような影響はまずないような気がしますし)

 

クローン元のHDDが残っているならそちらに戻すほうが無難な気もします。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines
Community Beginner ,
Apr 03, 2024 Apr 03, 2024

リンクをクリップボードにコピー

コピー完了

最新

返信ありがとうございます。

 

そうですね、認証の前段階で何らかの異常が起きた・起きているのは間違いないと思います。

ただ、現在使用できていること、ライセンス数の調整を行ってもらえなくなったことから、作業を行わない方が無難だと感じています。

 

使用できなくなった際は、調べた方法や教えていただいた方法を試し、それでも駄目ならHDDを元に戻そうと考えています。

投票

翻訳

翻訳

レポート

レポート
コミュニティガイドライン
他のユーザーへの思いやりを持ち、敬意を払いましょう。コンテンツの出典を明記し、投稿する前に内容が重複していないか検索してください。 さらに詳しく
community guidelines