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LightRoom 6 再インストール時「ライセンス認証の制限値に到達しました」

Community Beginner ,
Apr 04, 2022 Apr 04, 2022

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PCクラッシュにより、LightRoom 6を再インストールしたのですが、「ライセンス認証の制限値に到達しました」と表示され、アクティベートできません。

もちろん、サポート情報も確認し、チャットサポートによる問い合わせも行いましたが、当該製品のラインセンス認証解除について、明確な回答を得る事が出来ておりません。

再アクティベーションを可能にする方法をご存じないでしょうか。

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Community Beginner , Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

解決しましたので報告します。

その後、以下のディスカッションにたどり着き、その回答の中に「古いプログラムはアクティベーション解除だけサポートする」という発言を見つけました。

 

Activation of Adobe Lightroom 6 on Win 11 - Adobe Support Community - 12617148

 

しかしここに投稿する前にチャットサポートを拒否されたという経緯がありましたので、"ダメもと"で、USサイトのチャットサポートで依頼してみました。

結果、少ない遣り取りの後すぐに、アクティベーション解除を行って貰う事が出来ました(同時に、Photoプランのオファーもありましたが、そこは丁重にお断りしました)。

 

皆様、ご協力ありがとうございました。

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Community Expert ,
Apr 05, 2022 Apr 05, 2022

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永続版ライセンスの認証は2台までに限られるので、そのためではないでしょうか。

認証サーバが稼働しているものであれば、チャットサポートで台数超過による調整依頼をかけることになります。

その際にはAdobe IDに該当製品が登録されていることが必要ではないかと思います。

 

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Apr 05, 2022 Apr 05, 2022

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回答ありがとうございます。

仰る通り、認証台数の制約を受けていますが、自力でディアクティベートを行う方法が判りませんでした。

そこでチャットサポートにて認証解除依頼を行いましたが、『LR6は既にサポートを終了している為、対応出来ない。サポートコミュニティで質問して欲しい』との回答を得ました。

そういったわけで、こうして一縷の望みを掛けて質問を投稿している次第です。

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Community Expert ,
Apr 05, 2022 Apr 05, 2022

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自身で行えるとしたら「インストールと認証している環境を見つけ出して、そこから認証解除をする」くらいしかありません。

故障や廃棄をしている場合はそれはできません。

 

また認証回りの処理は技術的なサポートに関わらず、チャットサポートの窓口対応になります。

伝え方次第などではうまく理解してもらえてないだけの可能性もあるので、再度問い合わせされたほうがいいでしょう。

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Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

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ご回答、ありがとうございます。

サポート対象製品とお問い合わせ方法について を確認しましたが、LR6については「シリアル番号とライセンス認証」についても問い合わせ方法はフォーラムのみとなっておりました。

やはりもう、LR6は捨てるしかないのでしょうか。その場合、後継製品としてはLR Classicが該当すると思うのですが、単体での購入は出来ないようですね…。

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Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

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永続版のLightroomは6が最後でしたし、現状でいえばご推察の通りLr Classicで、最も安価なものでフォトプラン20GBです。

 

ただ、Lighroom 6はかなり前にサポートそのものは終了してますし、搭載されている機能、特にインターネットがらみのところは外部サービスとの不一致で正常動作しなくなってるのが実際です。

フォトプラン20GBはAdobeとの契約のみで年間プランオンリーすが、安価なプランではあること、Photoshopも利用できることを考えると割安なほうなので、一応検討してみてください。

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Apr 05, 2022 Apr 05, 2022

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assauseさんの書かれているとおりで、「シリアル番号とライセンス認証」については電話・チャットサポートの対象であると明記されています。

 

サポート対象製品とお問い合わせ方法について 

Adobe Creative Suite(非サブスクリプションタイプ)のライセンス認証を解除する方法 

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Community Beginner ,
Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

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ご回答、ありがとうございます。

件名にも明記しております通り、対象製品は LightRoom 6 となります。

ご提示いただいたサポート対象製品とお問い合わせ方法について を確認しましたが、当該製品については「シリアル番号とライセンス認証」についても問い合わせ方法はフォーラムのみとなっておりました。

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Apr 06, 2022 Apr 06, 2022

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解決しましたので報告します。

その後、以下のディスカッションにたどり着き、その回答の中に「古いプログラムはアクティベーション解除だけサポートする」という発言を見つけました。

 

Activation of Adobe Lightroom 6 on Win 11 - Adobe Support Community - 12617148

 

しかしここに投稿する前にチャットサポートを拒否されたという経緯がありましたので、"ダメもと"で、USサイトのチャットサポートで依頼してみました。

結果、少ない遣り取りの後すぐに、アクティベーション解除を行って貰う事が出来ました(同時に、Photoプランのオファーもありましたが、そこは丁重にお断りしました)。

 

皆様、ご協力ありがとうございました。

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