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Macpro2013をOS10.11.6で使用しています。Macpro2013が調子が悪いのでフォーマットして、再インストールをしていますができません。ADOBEサポートに聞いて、永久ライセンス版は特にライセンス認証の解除は不要だそうですが、ダウンロードしたアプリケーションをインストールしようとするとシリアル番号をいれて、次に進めると、「インターネットに接続して再試行してください」という表示がでます。インターネットにはつながっています。オフラインだとインストールできますが試用版になってしまいます。この原因と解決方法がおわかりになる方はご教示をお願いいたします。
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OSについてなのですが、本当に10.11.6ですか?
その症状はTLSのバージョンが古い場合に見られるもののように思います。基本的に認証サーバーへの接続に問題が出ているのでオフライン認証を試みてください。
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html
なんにしろOSのセキュリティサポートが切れているのでWeb接続は危険です。それから、CS6は既にアップデーターの提供も終了していますから、運用的にどうかとは思います。
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10.11だとしても、もともとCS6は動作保証外です。
(本来は10.9まで、すべてのアプリケーションであれば10.8までです)
発売当初のMac Pro 2013であれば、ギリギリ10.9がプリインストールなので、そこまで戻してどうか、ということになります。
もっとも、10.14以下のOSは、Apple自体のサポートが終わってます。
またCS6もアップデータ自体は提供終了している状態です。
よって利用自体がきわめて厳しいと考えることにはなります。