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PC故障でCS5.5のライセンス解除ができない

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May 21, 2024 May 21, 2024

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Adobe CS5.5 Design StandardとDreamweaver CS5.5のユーザーです。
Windows PC2台(Windows 7とWindows 11)にインストールして使用していました。先日そのうちの一台のPC(windows 7)が全く起動しなくなり,インストールされたAdobe アプリのライセンス解除ができずに困っています。以前は電話でライセンス解除できましたが,今はそのサポートは終了しているようです。カスタマーセンターに連絡して調べてもらったところ,「もう1台にインストール可能な状態になっています」との回答があり,新たに購入したPC(windows 11)にインストールを試みたところ,一応インストールはできたのですが,使用する時に「ライセンス認証の上限に達しています」のメッセージが出て,結局使用できない状態です。2台目の新しいPCに再インストールして使えるようにしたいのですが,何かよい方法があれば教えて下さい。

キーワード
Creative Suite , Windows

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May 21, 2024 May 21, 2024

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故障PCのディスクが壊れていないなら、

別のPCへ接続してライセンス認証の解除をしてみるくらいでしょうか。

 

他には、CS5.5 はインターネットに接続できないPCでは

仮認証済で使用できるのでインターネット接続をしない端末で使用するとかでしょうか。

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May 21, 2024 May 21, 2024

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ありがとうございました。やはり,ライセンス解除はPCで何とかしないといけないわけですね。今後のことも考えると,サブスク版への移行を考えたほうがいい時期かもしれませんが,もう少しあがいてみます。

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May 22, 2024 May 22, 2024

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故障のうえで認証台数を元に戻したい、とする場合、既に方法はありません。

以前は公式サポートで故障の際には調整実施がありましたが、最近の投稿を見ると、その対応は行われなくなっています。

CS5も14年ほどの前で本来のサポートはかなり以前に終わっていますし、これはやむなしというところだと思います。

(家電でメーカーに修理依頼しても古すぎる機器であれば修理終了しているのと同様です)

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May 22, 2024 May 22, 2024

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ありがとうございました。やはり,現実はそういう状況なんですね。とりあえずPC1台は使えているので,これでいけるところまでいって,次にトラブル発生したらあとはサブスク版しか道はないようですね。

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