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Photoshop Elements/Premiere Elementsで、ログインを繰り返し求められる

アドビスタッフ ,
Jun 10, 2022 Jun 10, 2022

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 Photoshop Elements/Premiere Elementsを起動すると以下のような画面が表示され、

KingPenguin94_0-1654850010947.png

 

Photoshop Elementsなら〔写真の編集〕、Premiere Elementsなら〔ビデオの編集〕をクリックします。

 続いてサインインを行っても、またサインインを求められて先へ進めない場合があります。

 その場合の対処法をまとめました。

 (※2022年6月10日の時点では、Windows環境のみで問題を確認しております)

●対処法1

 (2022/11/2追記)
 この方法は2022以前のバージョンでお試しいただけます。
 2023バージョンには対応しておりませんので、ご注意ください。

 ライセンスプログラム(CLP/TLP)でご購入されている場合は、以下の手順で対処します。

  1. Licensing Website (LWS)でシリアル番号を確認します。
      LWSへのログイン方法やシリアル番号の検索方法は、下記Webページをご参照ください。
      Adobe Licensing Web サイト | シリアル番号、注文、アカウント
  2. 下記Webページを参照し、「シリアライズ」という操作を行います。
      Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition(APTEE)ツールを使用して
      Adobe Photoshop Elements および Premiere Elements をシリアライズする方法
    これによりライセンス認証を行うとともに、ダミーのAdobe IDでログインされた状態となり、ログイン操作を回避することができます。
    ※下記のWebページもご参照ください。
     APTEEツールを使用したPhotoshop Elementsのシリアライズ
     APTEEツールを使用したPremiere Elementsのシリアライズ

●対処法2

  1. すべてのアドビアプリケーションを、一旦終了させます。
  2. アドビアプリケーションに関連するプログラムを、すべて終了させます。
      すべてのアドビ関連プロセスの終了方法
  3. アプリケーションを再度起動します。

●対処法3

 以下3つのフォルダにつきまして、アクセス権限の確認や修正を行います。

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
  • C:\ProgramData\Adobe\SLStore

 アクセス権の確認・修正の方法は、下記Webページをご参照ください。

 フォルダのアクセス権を初期化する

 なお、MicrosoftのActive Directoryなど、いわゆるドメイン環境の中にある場合は、先にローカルの管理者権限アカウントで動作確認をお願い致します。

 改善が見られなければ、そのまま上記3つのフォルダのアクセス権限につきまして、確認・修正を行います。

●対処法4

 Creative Cloud デスクトップをインストールすることで、問題を回避できた事例がございます。

 下記Webページを参照し、インストールをお試しください。
 Creative Cloud デスクトップアプリのダウンロード

 すでにインストールされている場合は下記Webページを参照し、Creative Cloud デスクトップの入れ替えをお試しください。
 Creative Cloud デスクトップにログインできない? 認証トラブルを解決する方法(Windows版)

●対処法5

 Windowsのインターネット設定を確認・修正します。

●対処法6

 ネットワークやセキュリティに関するトラブルシュートを試みます。

 ネットワークに関するトラブルシュート

●対処法7

 対処法1~対処法6を全てお試しいただいても改善が見られない場合は、全てのアドビアプリケーションを削除し、再インストールを行います。

 削除の手順につきましては、下記Webページをご参照ください。

 アドビアプリケーションと関連するフォルダを削除して再インストールする方法

キーワード
Mac , Windows , アクティベーション , インストール , シリアル番号 , ライセンス認証中

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