같은이메일에 2개가 구독이 되었습니다

[소민32200824o3ks]

처음에는 로그인 안하고 구글에 로그인 했서 샀습니다  근데 로인하고 확인 해보니 원래 있던 계정에는 구매가 안되었다고 합니다 분명 같은 이메일 이었습니다 근데 처음 입력한 패스 워드로 입력해보니 틀렸다고 뜨더군요 그래서 자주 쓰는 비밀번호로 해보니 그걸로 로인이 되어서 다시 구매히리고 합니다 학생할인 받아 26400원을 2번 결제가 되었습니다. 계정 찾는 방법도 모르겠고 같은 이메일 이었습니다.

*모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

[nanlee_266 · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해

취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

도메인부분에 오타가 있으신게 아닌지 확인해주세요. 

도메인 오타인경우 직접로그인이 어려우시다면 고객센터로 문의하여 확인해보세요. 

중복결제인경우도 확인을 해볼 수 있을꺼에요.

 계정에 대한 상세한 확인이 필요해보입니다. 

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html