같은 계정에 어떻게 동일한 구독이 들어가서 중복 결제가 진행이 되죠??

보고서 · Dec 24, 2024

이미 전날 상품을 선택해서 결제를 진행하여 사용하였는데

왜 동일계정에 또 같은 구독이 들어갈수 있는지 이해가 안되네요.

일러스트를 쓰는 프로그램도 연결 이메일도 하나인데 30,900 구독이 있는데

39,800 구독이 왜 다음날에 또 신청이 되었는지 이해도 안가구요

당장 환불 바랍니다.

보고서 · Dec 25, 2024

다른 추가 플랜이 있는것은 아닌가요?

계정의 플랜확인이 필요해 보이네요,
아래 링크로 들어가 계정을 확인해 보세요.

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법 취소에 어려움이 있거나 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해

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