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같은 이메일 아래 개인 계정 비즈니스 계정이 연결되어 있을 때 로그인 오류

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Nov 03, 2022 Nov 03, 2022

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학교에서 어도비 플랜을 지원받게 되어

기존 제가 갖고 있던 계정에 비즈니스 계정으로 추가되었습니다.

 

기존 개인 계정 구독 중인 어도비 플랜을 온라인 서비스 상담으로 취소하였습니다. 이후 Creative Cloud 재로그인 시 문제가 생겼습니다.

 

제 개인 계정에 연결된 Cloud 파일들을 비즈니스 계정으로 옮기려고 하는데, 

이메일, 패스워드 입력 후 계정 선택에 관한 창이 전혀 뜨지 않고 비즈니스 계정으로만 자동 전환이 되어 제 이전 개인 계정의 Cloud 에 전혀 접근할 수 없습니다. 

 

해당 상황을 독일 서비스 센터를 통해 문의했는데,

구독 취소 후에도 일정기한동안 데이터들은 클라우드에 살아있으며, 문제 없이 옮길 수 있다는 답변 뿐 개인 계정을 아예 선택할 수 없음에 대해서 답변을 받지 못하였습니다.

 

아래와 같이 개인 계정 비즈니스 계정을 선택 후 진행할 수 있다는데, 저 창이 아예 보이지 않습니다. 

https://helpx.adobe.com/kr/enterprise/using/manage-adobe-profiles.html

 

어떻게 해야하는 걸까요?

 

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