결재 취소. 전액 환불 요청

[현영242473863udn]

프리미어 구독을 29일에 취소하지 못했어요

등록한 국민 신용카드가 분실되어서(분실카드 등록함) 재결제가 안되니, 프리미어 프로 사용이 안될것이고 ,자동으로 구독이 취소 될줄 알았어요.  그러나 오늘 결재가 되었네요

등록해뒀던 국민 신용카드가 아니라 국민 체크카드로 결재가 되었다. 왜 체크카드로 결제가 된건지 모르겠네요 . 등록도 해두지 않았는데 어떻게 체크 카드로 결재가 된건지요? 

그리고 29일 이후 프리미어 프로를 전혀 사용하지 않았음에도 불구하고 

왜 전액 환불이 안되는거죠 ?

29일이후 결제가 되어야 사용 가능한건데  결재도 안됐는데 사용한걸로 해버리면 어떻하나요 

결재가 안됐으니 (분실카드) 당연히 자동 취소가 될줄 알았죠 .

전액 환불 꼭 부탁드립니다 제발요 🙏 

[MaZPoT]

우선 Adobe 플랜은 프로그램 이용 횟수나 여부에 따라 환불 기준을 산정하지 않으며, 환불 적용될 건이 있다면 사용자 분께서 언제 Adobe 플랜을 취소했는지 등을 고려하여 적용되는 점 참고 바랍니다. 

프로그램을 이용하지 않았다고 플랜 취소 시에 전액 환불이 진행되는 건 아니라는 의미죠. 

또한 공개된 Adobe Community 게시판에서는 사용자 분의 계정, 플랜 계약, 결제 정보 등을 공유할 수 없으므로 말씀해주신 환불의 도움을 드리기도 다소 어렵습니다.