결제가 됐지만 이용이 불가능합니다. 환불받고싶어요.

보고서 · Oct 20, 2025

결제 후 계속 로딩만 되고 결제처리가 안되서

인보이스도 확인해봤는데 인보이스도 오류가 나며 확인이 안됩니다.

몇시간을 헤메고 기달봤는데도 변화가 없어요.

당장 급해서 결제한건데 이용할 수 없게되어서 손해를 봤어요.

이미 일이 끝나 당분간 또 포토샵을 이용할 일이 없을거같아요. 결제 취소해주세요.'

-------------------------

아까 이 문의를 올렸고 아마존 앱 서비스 북마크 하라고해서 북마크 했어요

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

보고서 · Oct 21, 2025

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.