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종료

결제가 두번됐는데 플랜시작이 안됩니다

신입 ,
Mar 04, 2024 Mar 04, 2024

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결제를 두번이나 했는ㄷㅔ 시작이 안돼요 

23100원 두번이나 결제했는데

46200원 나갔는데 플랜 시작도 안되고 무료체험판이라 뜹니다

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Adobe 직원 ,
Mar 05, 2024 Mar 05, 2024

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최신

안녕하세요.
Adobe Copmmunity 담당자 Dobemon 입니다.

결제를 했는데, 플랜 사용이 안되고 있군요 ! 

아래의 방법으로 해결하시길 바랍니다.

 

1.Creative Cloud Desktop 앱에 로그인한 계정을 확인 합니다.

 

로그인 계정 확인.jpg

위의 사진과 같이 로그인되어 있는 계정이 유료 결제한 계정이 맞다면

아래의 "로그아웃" 버튼을 눌러, 재로그인 해보세요.

 

재 로그인 했지만, 여전히 이용이 안된다면 아래의 방법을 진행 해보세요!

2. OperatingConfigs 폴더 삭제

 

상단에 메뉴 "이동" 선택  후, 컴퓨터를 클릭합니다.

이후,  Macintosh HD > 라이브러리 > Application Support > Adobe > OperatingConfigs 폴더 삭제

※ OperatinConfigs 폴더가 없고, OOBE_Enterprise 폴더가 있는 경우, OOBE_Enterprise  폴더도 삭제 해주세요 !

 

항상 저희 Adobe를 이용해주셔서 감사합니다.

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