결제는 됐다는데 플랜 자체가 안나옵니다. 빠른해결 바랍니다.

보고서 · Oct 20, 2025

21일 새벽에 프리미어프로 연간플랜 결제했는데 결제창부터 오류로 빙빙 돌더니

돈은 빠져나갔는데, 계정 와보니 플랜 자체가 없네요???

오전에 문의해보니까 상담원 분은 결제내역은 확인된다면서 그냥 재결제하라고 견적서만 다시 내주시고...

아니 결제된 금액을 취소하고 환불을 해주셔야 재결제든 뭐든 하죠.

결제내역 확인은 되는데 그 상담원분 파트에서 취소가 안되는건 또 뭡니까.

취소는 또 외국상담원 파트로 넘어가더니 이젠 '기술적 장애' 때문에 계정확인이 안된다고ㅋㅋㅋ

한국서버는 계정확인/결제내역확인 다 되는데 취소는 못해주고,

결제취소 담당하는 외국서버는 계정확인/결제내역확인이 안되는 상황이 말이 되나요?

엊그제부터 난리라던 아마존서버(aws) 먹통 때문에 어도비도 영향을 받는건지 모르겠지만,

설마 이대로 안고쳐지면 14일 질질 끌다가 결제취소나 환불도 못받게 하는건 아니죠?

기술오류가 나서 어도비 페이지 자체가 버벅이는데 귀신같이 돈은 빠져나가도록 해놓고 결제절차완료는 나몰라라 하는게ㅋㅋㅋ 어도비답다고 해야하나요 이걸 ㅋㅋㅋ

뭐가 됐든 빠른 해결 좀 부탁합니다.

보고서 · Oct 21, 2025

20일 경 Adobe에서 제공되는 서비스 서버에 일시적으로 연결 오류가 발생했습니다.

이 사실은 Adobe System Status 페이지에서도 확인 가능하며,

하기 Adobe Global Community 게시글을 통해서도 확인해 보실 수 있습니다.

혹시 지금도 여전히 불편을 겪고 계실까요?

보고서 · Oct 21, 2025

아 역시 서비스 서버의 오류 때문이었군요.

사실 아직까지도 결제된 플랜이 제 계정에서 활성화되지 않은 상황입니다.

상담원과 얘기해보니 결제내역은 존재하지만 아직 정산되지 않아서 계정내 확인되는 플랜이 없는 것이고

결제금액이 어도비에 수신되는대로 자동으로 활성화가 될 것이라고 하는데, 그게 언제가 될지 모르는 상태라 답답합니다.

일단 결제금액 내역을 확인받고 최대한 빨리 취소와 환불을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?

보고서 · Oct 21, 2025

조금은 답답하시겠지만 이역시도 상담원분과 구독 취소나 환불에 대한 상담을 받아 보실 수 있습니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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