결제실패라고 계속 뜹니다

보고서 · Jan 08, 2025

결제실패가 됐다기에 새로운 카드를 등록했는데

결제는 완료되었지만 계속 결제실패상태입니다.

그리고 원래 학생할인플랜으로 사용하고 있었는데

갑자기 47,300원으로 가격이 올라버렸는데 이전 가격으로 유지가 안된다면

환불받고 싶습니다

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

보고서 · Jan 09, 2025

1년차 학생요금의 경우 2025년 현재기준 (학생요금은 >연간 약정, 월별플랜으로만 제공 됩니다.)

1년차에는 26400원이 청구되며 2년차부터는 47300원으로 인상됩니다.

이와 관련하여서는 갱신일 이전 30일정도 안으로 안내 메일이 발송 됩니다.

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

구독시작일이 이미 1년이 지났을 것으로 예상되오며 이미 47300원이 청구 되었다면, 취소시 위약금이 발생 되실 수 있을 것 같네요.

> 만약 결제 실패문구로 인해 취소가 어려운 경우 (미납이 있거나 결제 실패 문구가 지속적 노출시)

계정에서 전산처리가 안될 수 있습니다.

이경우에는 아래 고객센터로 문의 하시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)