결제오류로 문의드립니다.

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문의드립니다.

10월부터 애프터이펙트를 유료로 사용하고 있는데 10월 11월 12월 결제가 됐는데 프로그램을 사용하려고 보니 결제의 문제가 있다면서 1월 29일까지 사용가능하니  결제업데이트를 하라고 해서 프로필에 들어가서 결제방법관리에 들어갔는데 팝업창이 뜨면서 화면은 열리지 않고 오류로 나옵니다.

어떻게 해야 하나요? 

카드에 문제는 없습니다.(잔액있고 사용기간 문제없습니다.)

확인하시고 답변부탁드립니다. 감사합니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

미납금이 있는 상태에서 결제 카드변경은 어렵습니다.

기존의 등록된 카드로 결제를 완료후 카드변경을 하시거나, 혹은 고객센터로 문의하여

카드변경을 진행할 수 있습니다. 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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