결제요금 인상 및 취소 해지 수수료

[상욱박75399219]

사전고지 없이 요금이 인상되었으며 해지시 8만 6천원상당의 수수료가 부과되었습니다.

인상 이유는 무엇이고, 수수료 부과 정책은 어떤 사유인지 문의드립니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

보통 플랜 요금이 인상되었다면 최초 Adobe 플랜 구독 시점에서 프로모션가를 적용하셨다가 약 1년정도 후 요금이 인상되는 경우가 많습니다. 
이렇게 되면 Adobe에서는 사용자 분의 이메일 주소 ( Adobe 계정 ID ) 로 요금 인상 약 1개월 전 인상 내용을 안내해드리는데요. 그 후에도 플랜 취소 없이 시간이 지나게 되면 자동으로 연간 약정이 신규 갱신되며 요금이 변동됩니다. 

따라서 지금 상황은 프로모션이 종료되고 신규 약정이 갱신된 플랜을 중도 취소하셔서 취소 수수료가 결제되었을 가능성이 높은 것이죠. 

만일 안내와 실제 계정 간 다른 점이 있고 추가로 확인이 필요한 상황이라면 하기 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보시는 게 좋을 듯합니다. 

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html