결제취소를 하였는데 돈이 결제가 되고 있어요

[courageous_genius9803]

안녕하세요 제가 creative cloud를 무료체험하다가 취소를 하였는데 돈이 26400원씩 달마다 빠져나가고 있습니다. 취소요청 메일도 도착한 상태고 플랜에서 확인했을때도 0원이라고만 떠있는데 결제취소가 안되어있는걸까요?

[nanlee_266 · Accepted solution]

그렇다면 다른 계정에서 결제가 된 것일 수 있을 것 같습니다. 

짐작가능 계정이 있다면 로그인을 진행해보시거나 아니면 ADOBE 고객지원으로 문의해보세요. 

 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html