결제 건 환불 및 플랜취소요청

[yeonyi91]

Creative Cloud 모든 앱 100GB 78,100원짜리를 50% 할인할 때 구매하여 39,050원이 결제 되는것으로 알고있었는데 Adobe Stock – 월간 10개 에셋 까지 39,600원 같이 합산되어 78,650원이 결제되었습니다.  

Adobe Stock – 월간 10개에셋은 저에게 필요가 없어 플랜취소를 하려고하니, 수수료가 붙더라고요

확인 후 결제된 건 환불과 플랜취소까지 꼭 부탁드립니다.

감사합니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다. 

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에

대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.