결제 관련 및 환불 요청

[상준29105798v55e]

안녕하십니까.

금일 자동 결제로 인해 오전 07:25에 23,100원이 자동으로 결제되었습니다.

구독 취소를 하기 위하여 홈페이지에 방문하여 계정 관리로 들어가 플랜 관리를 눌렀으나 첨부와 같은 창이 나오며 진행되지 않았습니다.

이에 따라 결제 수단 업데이트를 진행하였으나 동일한 현상이 관측 되었고

혹시 계좌에 잔액이 부족하여 문제가 되나 하여 계좌에 돈을 넣은 후 결제 방법 업데이트를 하였으나 추가로 09:54에 23,100원이 결제되었습니다.

취소를 위해 플랜 관리를 눌렀으나 똑같은 창이 뜨며 진행되지 않았습니다.

결론적으로는 2회의 중복 결제(total 46,200 원)가 진행되었으며 이를 위한 취소가 불가능 한 상태입니다.

결제 취소 부탁 드리며, 해당 문제 확인하여 처리 부탁 드립니다.