결제 버그로 인한 환불 요청합니다

[reliable_Mountain3246]

제가 2025년 5월 11일 18시 05분 52초에 수동으로 결제를 해서 47,300원을 내고 구독 취소를 했는 데 같은 날 21시 13분 19초에 또 47,300원이 자동결재가 되어서 문의합니다. 빠른 시간 내로 환불 부탁드립니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

[let_me_toegeun]

취소를 했는데 1달치 금액이 또 결제된 건 약관에 따른 취소 수수료가 부과된 겁니다.

잘못된 결제가 아닙니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있으니 참고 바랍니다.