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종료

결제 수단 변경된 상태로 중복 결제됨.

신입 ,
Jun 10, 2024 Jun 10, 2024

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6월 10일날 결제 되었습니다.

플랜을 변경하고 싶어서 플랜 변경을 눌렀지만, 결제 수단 업데이트 오류가 떴습니다.

결제 수단을 업데이트 하고 난 후, 실수로 결제 재시도를 눌러서 한 번 더 결제가 되었습니다.

어도비에는 마지막으로 결제된 기록 하나만 남았습니다.

환불 받을 수 있을까요?

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Adobe 직원 ,
Jun 11, 2024 Jun 11, 2024

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커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

결제 수단 업데이트시 결제되는 부분은 100원 또는 1000원으로,

유효한 카드인지여부를 확인하는 결제이며, 결제 이후 즉시 취소됩니다.

추가 결제가 된 것이 맞는지 카드사에 문의하여 확인해보세요. 

 

또한 플랜을 변경하게 되면 이전 구독중인 플랜에 대해 미사용한 일수를 일할 계산하여 부분환불이 진행됩니다.

플랜 변경에 대한 보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

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