결제 오류

[걔23866640lp97]

기존에 포토샵 플랜을 쓰다가 오늘 결제가 되기 전에 어도비 크리에이티브클라우드 앱을 모두 사용할 수 있는 플랜으로 변경하여 해당 금액인 35200원이 결제되었습니다. 결제 된 것이 확인되고 플랜도 제대로 변경된 것이 확인되었는데 약 두시간 뒤에 이미 구독 취소가 확인 됬던 포토샵 플랜인 24200원이 결제가 되었습니다. 플랜 확인도 제대로 했고 이메일을 통해 플랜구독 변경이 제대로 된 것도 확인했음에도 불구하고 결제가 되었습니다. 환불이 가능할까요 

[HaeLinKim]

안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 고객님께서 남겨주신 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.