결제 취소 및 결제 방법 오류

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체험판 신청 후 7일이 지나 2023.03.28 오전 07:25에 23,100 원이 결제되었습니다.

이를 취소하기 위하여 로그인 후 구독 관리를 들어갔는데 아래와 같은 창이 뜨며 관리가 불가능합니다.

이에 따라 결제 방법을 업데이트해보고 편집도 해보았으나 여전히 해결되지 않았습니다.

혹시 계좌에 잔액이 부족한가하여 계좌에 돈을 채운 후 결제 방법 업데이트를 하니 추가로 2023.03.28 오전 09:54에 23,100원이 추가로 결제되었으며 여전히 동일한 창이 뜨며 결제 방법 오류 및 구독 관리가 불가능하였습니다.

즉, 2회의 중복 결제가 진행되었고 (총 46,200원) 구독 취소가 불가능한 상황입니다.

환불 및 해당 문제 해결 부탁 드립니다.

[상준29105798v55e]

현재 플랜 취소가 가능해서 플랜 취소를 하였으며, 23,100 원에 대한 환불이 이루어진다는 창을 확인하였습니다.

그러나 말씀드린 것 처럼 현재 2회의 중복 결제가 이루어졌기 때문에 46,200원에 대한 환불이 이루어져야 합니다.

확인 부탁 드립니다.

[HaeLinKim]

안녕하세요

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