계정을 삭제하려고 하는데 결제 정보 문제 때문에 삭제가 되지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

[hyeseung_3300]

프로그램은 사용하지 않았습니다. 그런데 결제 정보 업데이트 화면이 계속 뜨면서 결제를 하라고 하네요.

지금 어도비 계정 삭제를 원하는데 확인 부탁드립니다.

[nanlee_266 · Accepted solution]

활성화 되어있는 플랜이 있지 않으신가요? 

구독이 있다면 계정삭제를 진행할 수 없습니다. 

플랜을 취소후 삭제를 진행해볼 수 있습니다. 

최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법