계정 삭제 및 플랜 변경 및 결제 취소

보고서 · Jun 09, 2025

제 이메일에 개인 계정인 '******'와 어제 학생 플랜으로 만들어진 ****** ****** 계정이 있습니다.

****** ****** 계정 생성 이유로는 대학생이기 때문에 학생 플랜 때문입니다.

따라서, 78,100원의 계정의 '******'를 학생 플랜으로 변경하고 싶은데, 어제 생성한 ****** ******에서 추가로 학생 요금인 47,300원이 결제가 되었습니다. (학생 인증 과정인 줄 알았으나, 새로운 계정 생성이었다.)

****** ******의 계정을 삭제하고, 기존 개인 계정인 '******' 계정만 남겨두고 싶으며, '******' 계정에서 결제를 대학생 플랜으로 변경하고 싶습니다. 그리고 어제 결제된 ****** ****** 계정의 학생 플랜의 결제 취소를 원합니다.

어도비 첫 시작을 학생플랜으로 했는데, 약 5개월 이상 78,100원 결제가 되었고, 학생 플랜을 이용하려고 하니 추가로 47,300원이 결제가 되는 이 경우는 정말 아닌 것 같습니다.

빨리 바꿔주세요. 정말요. 대학생 돈 없습니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

보고서 · Jun 10, 2025

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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