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종료

구독취소 환불

신입 ,
Jun 09, 2024 Jun 09, 2024

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구독 취소를 하면 자동으로 환불처리 되는건가요? 무료 체험인줄 알고 신청했더니 결제가 되어서요

현재는 구독 취소를 한 상태구요 이게 환불처리로 자동으로 진행되는지 잘 모르겠어서요 상담 챗봇을 사용했는데 구독 취소로만 진행이 되더라구요. 따로 환불 처리 방법이 있으면 알려주 실 수 있을까요?

제품은 한번도 사용 안했습니다.

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Adobe 직원 ,
Jun 10, 2024 Jun 10, 2024

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무료체험기간이 종료되면 자동결제가 되면서 구독상태가 유지됩니다.

이 부분은 구독화면, 구독시 발송되는 메일, 약관 등에 모두 명시되어있습니다

 

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또한 오결제를 방지하기 위해 최초 결제 후

14일 이전 취소시 전액 환불 및 연간약정 플랜의 경우

중도취소 수수료 없는 취소가 가능합니다.

 

구독 후 첫결제에 해당한다면 14일 이전 취소시 전액환불이 됩니다. 최종 환불은 카드사 상황에 따라 영업일 기준 5~7일 정도 소요될 수 있습니다.

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신입 ,
Jun 11, 2024 Jun 11, 2024

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아뇨아뇨 무료체험 자체도 못했구요 무료체험을 하려고 구독을 하는 과정에서 잘못 구독했는데 구독비가 바로 결제가 되더라구요. 무료체험인줄 알고 구독을 신청한줄 알았어요. 이럴 경우 구독 해지를 했는데 환불이 될까요?

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Jun 11, 2024 Jun 11, 2024

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최신

무료체험여부와 관계없이 구독 후 첫 결제 이후 14일 이전 취소시에는 전액환불이 됩니다.

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