안녕하세요. 제가 어도비를 잘 쓰질 않아서 구독취소를 할려고 했는데 14일이 지나서 구독 취소를 하면 26400원이 나가더라구요 그래서 매달 7일마다 결제 되니까 어제 결제되고 바로 구독취소 신청을 했는데(14일 안에 취소하면 취소수수료 안 나가잖아요...) 또 26400원이 나가는데ㅠㅠㅠ 돈 돌려주시는거죠...?
정답 1개
Adobe 직원
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Oct 07, 2024
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)
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