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구독 취소 및 환불

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Nov 19, 2022 Nov 19, 2022

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이전에 무료체험을 했던게 끝났고 방금 어도비 구독을 취소하려고 들어갔더니 이전에 등록해두었던 카드를 재발급 받은 것 때문에 결제오류가 떠서 갱신을 하라고 하더군요. 결제정보 업데이트를 해야 플랜관리를 들어가서 구독취소를 할 수 있다고 해서 갱신을 하자마자 카드에 있는 돈이 빠져나갔어요; 근데 여전히 결제 오류가 떠져있고 플랜관리는 뜨지도 않네요. 앞으로 구독 취소랑 방금 결제된 건에 대해 환불하고 싶습니다. 어디서 보니까 24시간 내에 요청을 해야 환불이 가능하다고 하는 것도 같던데 주말이라서 어떻게 해야될지 모르겠습니다. 

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Nov 20, 2022 Nov 20, 2022

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취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

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감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말공휴일 휴무)

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